Reklamacje i zwroty

Reklamacje

Przed  odebraniem  przesyłki   od  kuriera  należy  sprawdzić  czy  towar  nie  został uszkodzony  w trakcie  transportu , gdy klient sprawdził przesyłkę w obecności kuriera i stwierdził, że towar w trakcie transportu uległ uszkodzeniu  nie  należy  odbierać przesyłki, tylko spisać protokół szkody i skontaktować się z naszą firmą.

Reklamacje  będzie  rozpatrzona  w ciągu   14  dni od daty zgłoszenia. Warunkiem rozpatrzenia  reklamacji   jest  pisemne  zgłoszenie i  okazanie  dowodu zakupu  tkaniny.

Zwroty

Zwrot towaru jest możliwy tylko w przypadku błędnej realizacji zamówienia wynikającej z winy naszej firmy.

W takiej sytuacji należy skontaktować się z naszą firmą i podać informację, na jaki produkt towar ma zostać wymieniony.

Po otrzymaniu zgłoszenia wysyłamy kuriera w celu odebrania towaru podlegającego wymianie od klienta. Koszty odbioru i transportu pokrywa nasza firma

Towary nie podlegające zwrotom

Uprzejmie informujemy, że zgodnie z regulaminem sklepu www.artexhome.eu zwrotom nie podlegają towary sprowadzane i przygotowywane na indywidualne zamówienie klienta.

TKANINY - zwrotom podlegają tylko i wyłącznie tkaniny zakupione w całych wałkach

Tkaniny cięte na wymiar NIE PODLEGAJĄ ZWROTOWI

W odniesieniu do poniższych umów, konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość:

a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb –tkaniny sprzedawane na metry traktowane są jak zamówienia na indywidualne zamówienie Klienta i nie polegają zwrotowi.


b) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy

c) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

d) inne przypadki szczegółowo określone w art. 38 ustawie o Prawach Konsumenta. 

-
-