Twój Koszyk
W koszyku nie ma jeszcze produktów
Reklamacje i zwroty
Reklamacje
Przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić czy towar nie został uszkodzony w trakcie transportu , gdy klient sprawdził przesyłkę w obecności kuriera i stwierdził, że towar w trakcie transportu uległ uszkodzeniu nie należy odbierać przesyłki, tylko spisać protokół szkody i skontaktować się z naszą firmą.
Reklamacje będzie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest pisemne zgłoszenie i okazanie dowodu zakupu tkaniny.
Zwroty
Zwrot towaru jest możliwy tylko w przypadku błędnej realizacji zamówienia wynikającej z winy naszej firmy.
W takiej sytuacji należy skontaktować się z naszą firmą i podać informację, na jaki produkt towar ma zostać wymieniony.
Po otrzymaniu zgłoszenia wysyłamy kuriera w celu odebrania towaru podlegającego wymianie od klienta. Koszty odbioru i transportu pokrywa nasza firma
Towary nie podlegające zwrotom
Uprzejmie informujemy, że zgodnie z regulaminem sklepu www.artexhome.eu zwrotom nie podlegają towary sprowadzane i przygotowywane na indywidualne zamówienie klienta.
TKANINY - zwrotom podlegają tylko i wyłącznie tkaniny zakupione w całych wałkach
Tkaniny cięte na wymiar NIE PODLEGAJĄ ZWROTOWI
W odniesieniu do poniższych umów, konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość:
a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb –tkaniny sprzedawane na metry traktowane są jak zamówienia na indywidualne zamówienie Klienta i nie polegają zwrotowi.
b) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy
c) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
d) inne przypadki szczegółowo określone w art. 38 ustawie o Prawach Konsumenta.